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Gene Weingarten: esperando el IR $

Acabo de hablar por teléfono con un hombre llamado Andrew Valiente. Andrew había leído una columna reciente en la que me quejé de esperar 85 minutos en espera para hablar con el IRS. Dijo que es el director ejecutivo de una nueva empresa que puede ser de ayuda. ¿Escribiría sobre eso?

Por lo general, sospecho de esos lanzamientos, porque generalmente buscan desesperadamente la relevancia, como este que realmente obtuve: Vi que recientemente escribiste sobre las papas. Creo que podría estar interesado en mi nuevo producto, que puede ayudar a las pesquerías a producir tilapia más regordeta. Pero resulta que el nuevo negocio de Andrew ofrece solo un servicio: reducir el tiempo de espera en las llamadas al IRS. Tenía mi atención.

EnQ ( callenq.com ), dijo, tiene robots constantemente esperando al IRS. Por una pequeña tarifa, puede ocupar su lugar justo cuando se acercan al frente de la fila. Las tarifas están en una escala móvil de $ 1 a $ 7 por llamada, dependiendo de cuánto tiempo le ahorren.

¿Los rodillos de jade realmente funcionan?

Mi primer pensamiento fue Guau . Este pensamiento duró unos cinco segundos. Entonces mi Bernie Sanders interior entró en acción.

Me: Bien, espere un minuto. Cada vez que hace esto, el tiempo de espera es más largo para todos los demás que ya están en espera. Gente como yo, que no te paga extorsión. Estás saltando a alguien más delante de mí.

Andrés: De acuerdo, se puede ver de esa manera. ...

Me: ¡Porque es verdad!

Andrés: Sin embargo, si lo lleva a otras áreas de la vida, es cierto con todo. La gente paga más por los asientos de primera fila en los conciertos o por la primera clase en las aerolíneas.

Me: Pero esos son productos comerciales. Estos son ciudadanos estadounidenses que intentan patéticamente simplemente conectarse con su propio gobierno.

Andrés: Si desea conectarse con el gobierno de manera más eficiente, contrate cabilderos.

Me: ¡Todo el mundo odia a los cabilderos!

Andrés: Sí, pero así es como funcionan las cosas.

Me: Este es un sistema roto. Quiero arreglarlo, pero quieres aprovecharlo. ¿Sabes lo que eres? Usted es alguien que compra boletos a granel para limitar el suministro y luego los revende con una ganancia. Eres un revendedor. Un revendedor de tiempo.

Andrés: Puedes mirarlo de esa manera.

Me: ¡Porque es verdad! Todo el mundo odia a los revendedores.

Andrés: Toda innovación es disruptiva y siempre habrá algunas personas infelices al principio. Pero lo que hago es aprovechar la tecnología para llevar eficiencia a un sistema ineficiente. ¡Es el sueño americano recompensar eso!

Me: Está aumentando la enorme desigualdad económica y social en Estados Unidos. Está creando una aristocracia de espera telefónica, una sociedad de vizcondes y siervos. Tus clientes son los Medici y todos los demás son la clase campesina. ¿Es incluso legal?

Andrés: Si. Las leyes de marcado automático protegen a las empresas y los consumidores. No hay una disposición para el gobierno.

Me: Loophole Larry. ¿Cómo va la puesta en marcha?

Andrés: Un poco lento, pero solo tenemos tres días y estoy comenzando a comercializar. Vamos a apuntar a profesionales al principio. Contadores públicos autorizados y asesores fiscales, que siempre deben comunicarse con el IRS.

Me: Ratas, eso podría funcionar. Mi asesor fiscal acaba de pasar 45 minutos en espera para resolver algo por mí. Apuesto a que estaría interesado.

Andrés: Debería estar más interesado. ¿Quién crees que paga $ 100 la hora por el tiempo que pasó en espera, en lugar de $ 5 para mí?

Me:

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Andrés: ¿Tú allí?

Me: Tengo que colgar el teléfono ahora.

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Me: Quiero hablarte de esta nueva puesta en marcha.

Joe el asesor fiscal: Estoy escuchando. ...

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